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速冻粽子陶女士表示愿意退赔一定数额的钱款

作者:大庄家彩票发布时间:2019-01-21 11:42

  东方网6月28日消息:据《新闻晚报》报道,“网购来的粽子说好保鲜72小时的,拿到手上都变味了!”市民石女士日前网购的“自制风味粽”到手后,明显已散发出一股馊味,而此前商家曾表示可“保鲜72小时”

  上周,石女士通过网络找到一家销售自制风味粽子的店铺,尽管每颗粽子开价5元,比超市贵了不少,但决定尝鲜的石女士还是购买了30个。粽子从外地运到上海需要一定时间,石女士也特别关注了保鲜问题:“商家说的72小时内肯定都好的。”

  然而,粽子隔天送到家里后,剥开几个居然有一股怪味,怀疑已经馊掉了。可商家却坚称“发货时肯定是好的”、“卖了很多都没质量问题”,要石女士联系快递看看问题出在哪儿

  根据石女士提供的联系方式,记者联系上那名浙江的销售者陶女士。陶女士表示愿意退赔一定数额的钱款,但她再三强调:“卖出去这么多粽子,她是第一个遇到问题,我想问题应该不是出在我这里。”

  陶女士承认告诉石女士“保鲜期72小时”:“我是根据最近气温做的判断,但是最近天气变化比较大,而且雨大,不知道快递过程中是不是出现了什么问题。前期送出去的粽子都挺好的。”目前,她店里的粽子商品已经下架。对此陶女士解释说,自己并非职业商家,端午节之后粽子的需求量锐减,“最关键的是现在天气热了,我也不知道能不能保证新鲜度。”

  对于陶女士的说法,多家快递公司则认为,出现这种情况“责任不在快递”:“我们只保证把物品完整送到,至于质量问题,不是我们应该承担的责任。而且最近天气越来越热,送吃的本来就要考虑变质因素。”

  记者走访多家快递公司获悉,他们并没有专业的冷冻送货业务:“这个成本太高了。”

  据一些快递公司介绍,近年来要求快递寄送的食品类商品不少,“我们有时也会提醒发件人,食品类的东西可能需要冷藏,但有些人无所谓。”张先生告诉记者,就以粽子为例,有些发件人认为快递公司“至少全程有空调”,但由于运输时间较长,且混合运输的货物多,很难保证食品的质量

  “最近天气变化比较大,而且明显越来越热,秋冬季节不那么明显的快递食品质量问题比过去更明显。”一些业内人士认为,快递毕竟不具备专业的运输食品条件,现在的情况下运输食品质量难以保证:“除非商家是专业公司,自己能提供冷冻运输,否则最好不要用普通快递运易变质食品。”



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